価格.comのサイト内検索に人工知能採用。「せんたっき」をアマゾン、楽天、ヤフーショッピング、ワウマと比較してみた

株式会社カカクコムの価格.com（カカクドットコム）」は、サイト内検索にAI（人工知能）型の検索機能を導入したことを公表しました。価格.comでは、約３億件の商品データが存在しており、1日あたり約１５０万回のキーワード検索が行われてきたが、ユーザーが目当てとする商品をより簡単に見つけ出せるようにするため、NTTレゾナント株式会社のAI型ECサイト内検索ソリューション「goo Search Solution」を導入することに決めたという。

出典：プレスリリース

プレスプラチナでは、このAI（人工知能）型の検索機能の効果を確認するために、アマゾン、楽天、ヤフーショッピング、ワウマという主要ECサイトで口語で使われるが正式名称ではない「せんたっき」と検索することにより、正しく検索されるかどうか比較検証してみました。また、試しに「たいくかんしゅーず」でも調べてみましたので、ぜひ最後までご確認ください。

価格ドットコムのせんたっき

まずは今回のプレスリリースになっていたカカクコムの価格ドットコムで「せんたっきと検索した結果がこちらです。

出典：価格.com

「せんたっき」に関連する価格.comのページ
家電 > 洗濯機
家電 > ドラム式洗濯機
家電 > 縦型洗濯機

というように、カテゴリが上部でリスト化されているとともに、１件目にはパナソニックのNA-VX9800L-N [ノーブルシャンパン]、１件目に日立のヒートリサイクル 風アイロン ビッグドラム スリム BD-SV110AL(N) [シャンパン]が表示されています。162,309件ヒットというように、３億件の豊富な商品データベースが輝いています。

他のECサイトではどのような表記になるのでしょうか？

KDDIのWawma（ワウマ）のせんたっき

次はDeNAからKDDIが譲渡されて、KDDIがリブランドしたWawma（ワウマ）で「せんたっき」を検索してみます。

出典：ワウマ

これは残念な結果となりました。せんたっきはWawｍaには存在していないようです。「もしかして洗濯機ではありませんか？」という表記はありますが、ユーザーはリンクを踏んで、検索し直さなければなりません。

大きく表記される「条件に一致する商品が見つかりませんでした。」によって離脱してしまう人もいるかもしれません。

アマゾンのせんたっき

さて、アマゾンではどうでしょうか？さっそく「せんたっき」を検索してみます。

出典：アマゾン

アマゾンではすでに、人工知能的な検索結果が導入されているようです。「せんたくき の結果を表示しています。代わりにせんたっきを検索します。最も関連性の高い結果を表示しています。せんたくきのすべての結果を表示します。」と表示され、カテゴリにも「大型家電＞洗濯機」とせんたっきが洗濯機であることを適切に理解しているようです。

なお、アマゾンではせんたくきを表示しており、「検索結果 212,701」となりました。

ちなみに、上位に表示されるのは、ハイアール 5.5kg 全自動洗濯機　ブラックHaier JW-C55A-K、ハイアール 4.5kg 全自動洗濯機　ブラックHaier JW-C45A-Kとなっていました。価格.comとはまた違う順番というのは興味深いですね。

楽天市場のせんたっき

楽天市場でせんたっきを検索してみます。

出典：楽天市場

楽天市場では「もしかして「洗濯機」をお探しですか？」という表記がでるものの、せんたっきの結果が表示されました。

「せんたっき」の検索結果：15件となっており、一番上にでてきたのはガモウ ひろしさんの

でたぁーっわんつーぱんつくん らっきーくっきーせんたっきーのという書籍でした。

ヤフーショッピングのせんたっき

ヤフーショッピングで「せんたっき」を検索した結果はこちらです。

出典：ヤフーショッピング

ヤフーショッピングでは、洗濯機なんて知るよしもなく、せんたっきの結果がひょうじされています。せんたっきの検索結果は7件。一番上には爽快ドラッグが

「洗濯機 糸くずフィルター NET-D9LV ( 1コ入 )/ 日立(HITACHI)」を表示させることに成功しています。商品説明にせんたっきと入れているからのようです。

★税抜2500円以上で送料無料★/洗濯機 糸くずフィルター NET-D9LV(せんたっき センタッキ 洗濯キ 洗濯き いとくずフィルター 糸クズフィルター イトクズフィルター 糸くずFILTER いとくずFILTER イトクズFILTER いとくずふぃるたー 糸クズFILTER)

EC関連サービスのサイト内検索比較結果

・価格ドットコムとアマゾン：サイト内検索は正しいらしい言葉として、せんたっきは洗濯機の結果を表示。
・楽天とWawma：ひとまずせんたっきのまま表示。でも洗濯機ではないの？とゆらぎを解消できるリンクを表示。
・ヤフーショッピング：ゆらぎとか無視。とりあえず、サイト内のテキストで引っかかるものを表示。

という結果になりました。

なお、たいくかんしゅーずを検索してみた結果は…

出典：価格ドットコム

出典：Wowma

出典：アマゾン

出典：楽天市場

出典：ヤフーショッピング

アマゾンが唯一体育館シューズの結果が見つかりましたが、価格ドットコムではファッション系については人工知能が理解する程に検索されないためか、人工知能を踏まえた結果にも検索決が表示されることはありませんでした。

今後データが溜まることにより、正しい結果になるものと考えられますが、ショップとして出店しているかたはまだ今ならチャンスかもしれません。